Sözünde Durmak

• Müşterilerimize, acentelerimize, ortaklarımıza, çalışanlarımıza verdiğimiz sözleri zamanında yerine getirmek ve karşılıklı güvene dayanan işbirlikleri yaratmak,
• Verdiğimiz sözlerin arkasında durmak,
• Söylediklerimiz ile yaptıklarımızda tutarlı olmak,
• Karşısındaki kişilerde güven uyandırmak,
• Saygın ve dürüst olarak algılanmak.

Takım Ruhu

• Birlikte çalıştıkları kişiler ile iyi iletişim kurarak, uyumlu ve verimli çalışmayı kolaylaştırmak,
• İçinde bulunduğu ekip ile hareket etme kabiliyetine sahip olmak,
• Şirket hedeflerinin ve bunlara kendi katkısının farkında olmak,
• Birlikte hareket ederek ortak hedeflere ulaşılmayı kolaylaştırılacak şekilde davranmak.

• Durumu kapsamlı, yalın ve olduğu gibi değerlendirmek,
• Olaylar karşısında; olumlu, gerçekçi, yapıcı ve tarafsız bir yaklaşım benimsemek,
• İstenen sonuca ulaşmada kaynakları etkin şekilde kullanmak.

• Çevredeki ve dünyadaki değişiklikleri takip etmek, süreçleri iyileştirmek, yaratıcı düşünceleri işe katmak,
• Sektördeki ve konusundaki gelişmeleri takip etmek, bu şekilde süreçleri ve hizmeti iyileştirmek için yeni yöntemler veya çözümler önermek, uygulanılmasını sağlamak.

Değişime Yatkınlık

• Gelişim ve değişime açık olmak; değişimler karşısındaki olumlu tavrı ve etkinliği sürdürmek,
• Mevcut sistemleri geliştirmek için süreçleri gözden geçirmek,
• Değişen koşullarda işine etkin biçimde, verim kaybı olmadan devam edebilecek esneklikte olmak,
• Değişen durumlara uyum sağlayabilmek ve değişime karşı olumlu tavır sergilemek.

Gurur

• Yaptığı işten ve  işinde ürettiklerinden, verdiği hizmetlerden mutlu olmak,
• Değer katan, üreten, başaran insanlar arasında olmak için gerekli hırs ve iddiaya sahip olmak,
• Hedeflere ulaşmak için yapılan işi sadece sürdürmek değil, değer katarak iyileştirmek, fark yaratan kişilerden biri olmak,
• Başarıyı ve verimi artırmak için, önüne çıkan engellerle başa çıkmak ve yeni çözümler getirip, başarılı olmayı hedeflemek.

Profesyonellik

• Müşteri odaklı, müşteriyi birinci sıraya koyarak, en iyi hizmeti vermek için sorumluluğu üstlenmek, işini iyi yapmak,
• Hizmet verdiği iç ve dış müşterilerin beklenti ve ihtiyaçlarına en etkin şekilde cevap verebilmek için gerekli aksiyonları zamanında almak,
• Sorumluluklarının neler olduğunun farkında olmak ve bu sorumlulukların tüm gereklerini yerine getirecek şekilde davranmak.